Comenzaré diciendo que tengo un Samsung Galaxy. La verdad es que estaba súper contenta con mi terminal porque cumplía con todas mis expectativas informáticas móviles, aunque en ocasiones se me quedase pequeño.
Bueno pues de la noche a la mañana el teléfono comenzó a hacer cosas raras, parecía que cargaba y de pronto se apagaba y cuando lo encendía decía que no tenía batería, o se apagaba y directamente no se encendía y tenía que poner el cargador para poderlo encender porque no me dejaba.
Después de consulta con varios expertos, entre ellos mucha gente de twitter, y después de hablar con mi compañía decidí (por ......) que tenía que llevarlo a mirar.
Todo hay que decir que el chico de la tienda de mi compañía fue encantador en el trato, apuntó todo tal y como se lo dije, me dio copia del parte de incidencias y hasta me dejó un ladrillito para poder tener teléfono. Menos es nada porque me hubiera quedado sin teléfono.
Me avisó que ya sabía como iba esto, y que tal vez tardaría más de 10 días, eso como poco.
Bueno pues hoy me llama el chico de la tienda y me dice que ya lo tiene que puedo pasar a recogerlo. Y cuando iba a ir a buscarlo me vuelve a llamar.
Había abierto el paquete y ponía que lo habían reseteado (cosa que ya había hecho yo dos veces), actualizado (cosa que también había hecho) y que no habían encontrado ningún fallo. Lo único que habían detectado era que LA BATERÍA ESTABA MOJADA O "SULFATADA". ¿Alguien sabe decirme que quiere decir que la batería está sulfatada? Bueno pues el chico de la tienda me decía que era imposible, que el teléfono estaba nuevo, que eso son excusas que ponen cuando no quieren cambiar la batería, y eso que está dentro del período de garantía. ¿Solución? NINGUNA. ¿Que hago denuncio a Samsung? Gracias a las nuevas leyes el proceso me podría costar más que si me compro una batería nueva, incluso más que si me compro un terminal nuevo.
Increíble pero cierto, en lugar de darme una batería nueva ponen la excusa del SULFATO (que todavía estoy pensando a que vendimia me llevé el teléfono). Consumo me dice que no hay nada que hacer y no es el primer caso que conozco de primera mano.
El muchacho de la tienda estaba súper enfadado y decía que era una vergüenza, que les denunciara, que el no podía hacer nada pero que como había visto que era incierto se ha comprometido a darme una batería nueva en compensación por el fallo de Samsung.
No puedo creerme que una compañía como Samsung, que mueve gran parte de la telefonía móvil, deje que su imagen quede dañada por una batería, y lo peor, que sean capaces de mentir en un parte de arreglo cuando es totalmente mentira que la batería estuviera mojada y mucho menos SULFATADA.
Siempre defendí a Samsung pero a partir de ahora tengo muy claro que ni una palabra buena saldrá de mi boca, y ya que no puedo hacer nada ni en consumo ni judicialmente por lo menos lo pongo en conocimiento de otras personas para que por lo menos estén avisados de las mentiras que utilizan las compañías para no hacerse responsables de sus propios errores.
Un saludo corazones
